CZ PODIUM | mobilní pódium na prodej & pronájem

Reklamační řád

Obecná ustanovení

- Prodávající odpovídá za skryté vady, které má předmětné zboží při převzetí kupujícím a které se vyskytnou během užívání předmětného výrobku v době záruční lhůty.

- Délka záruční doby je minimálně 24 měsíců od data prodeje (není-li v záručním listu výrobku uvedeno jinak či prodloužená záruční lhůta).

- Při uplatnění reklamace je povinnost spotřebitele prokázat, že reklamované zboží je zbožím prodávajícího. K tomuto účelu doloží kupující originál či kopii prodejního dokladu (faktura, popř. kupní smlouva) a případně vyplněný záruční list předmětného výrobku

- Prodávající neodpovídá za takové vady, které vzniknou nešetrným zacházením, násilným zacházením, neodbornou manipulací a neodborným ošetřováním, jenž jsou v rozporu s návodem k obsluze, údržby a instalace předmětného výrobku. Záruka se též nevztahuje na závady vzniklé používáním předmětného výrobku v podmínkách, které nejsou pro tento typ výrobku běžné a vhodné. Také se záruka nevztahuje na vady vzniklé způsobením živlů.

- Pokud je zboží dodáno s poškozeným obalem, je kupující (osoba přebírající toto zboží od přepravce) povinna bezprostředně při předání zboží zkontrolovat zda nedošlo k poškození vlivem přepravy. Pokud bude zjištěno přebírajícím poškození zboží, je jeho povinností sepsat s přepravcem předávací protokol, kde bude toto poškození uvedeno a potvrzeno přepravcem. V případě nedodržení tohoto postupu nebude dodavatel (prodávající) na pozdější námitky brát zřetel.

Postup podání reklamace

- Protože firma Michal Elznic, Cz Podium, je dodavatelem širokého spektra výrobků, u kterých je rozdílný postup uplatnění reklamace uvádíme zde jednotlivé postupy u příslušných komodit výrobků

Mobilní podesty a příslušenství:

- V případě, že zákazník objeví na zakoupeném výrobku v průběhu užívání a v záruční době vadu, uplatní reklamaci v místě prodeje předmětného výrobku.

- Dodavatel (prodejce)v zákonné reklamační lhůtě posoudí oprávněnost reklamace a uvědomí příslušného prodejce či zákazníka o jejím uznání či neuznání. V každém případě se dodavatel nezbavuje povinnosti dodat zákazníkovi (konečnému spotřebiteli) potřebné náhradní díly i za úplatu, tak aby mohl spotřebitel výrobek dále užívat.

M obilní stany a příslušenství:

- V případě, že zákazník objeví na zakoupeném výrobku v průběhu užívání a v záruční době vadu, uplatní reklamaci v místě prodeje předmětného výrobku.

- Příslušný pracovník s ním (po předložení dokumentů uvedených v obecném ustanovení) sepíše reklamační protokol, ve kterém bude závada popsána a tento podepsaný protokol odešle prodejci (dodavateli) k posouzení. Od tohoto okamžiku běží zákonná 30-ti denní reklamační lhůta. Reklamační protokol musí obsahovat kontaktní údaje na konečného spotřebitele, který reklamaci uplatňuje, aby bylo možné v průběhu reklamačního řízení se s ním spojit. Reklamaci nelze uplatnit na drobné části spojovacích dílů, které podléhají běžnému opotřebení v důsledku provozu výrobku a dále na fyzická poškození vodících duralových profilů a opláštění způsobené nesprávnou manipulací oproti dodanému návodu k použití. Z pravidla se jedná o kovové závlačky, čepy, matky a šrouby způsobené mechanickým poškozením, poškozené či natržené pvc opláštění a kedry způsobené větší mechanickou silou, poškozené profily ALU způsobené nárazem nebo pádem.

Mobilní konstrukce a příslušenství:

- V případě, že zákazník objeví na zakoupeném výrobku v průběhu užívání a v záruční době vadu, uplatní reklamaci v místě prodeje předmětného výrobku.

- Příslušný pracovník s ním (po předložení dokumentů uvedených v obecném ustanovení) sepíše reklamační protokol, ve kterém bude závada popsána a tento podepsaný protokol odešle prodejci (dodavateli) k posouzení. Od tohoto okamžiku běží zákonná 30-ti denní reklamační lhůta. Reklamační protokol musí obsahovat kontaktní údaje na konečného spotřebitele, který reklamaci uplatňuje, aby bylo možné v průběhu reklamačního řízení se s ním spojit. Reklamaci nelze uplatnit na drobné části spojovacích dílů, které podléhají běžnému opotřebení v důsledku provozu výrobku a dále na fyzická poškození vodících duralových profilů a spojovacích částí, opláštění způsobené nesprávnou manipulací oproti dodanému návodu k použití. Z pravidla se jedná o kovové závlačky, čepy, adaptéry, matky a šrouby způsobené mechanickým poškozením, poškozené či natržené pvc opláštění a kedry způsobené větší mechanickou silou, poškozené profily ALU způsobené nárazem nebo pádem.

Ostatní mobilní výrobky, součásti, prvky, textilie a sítě:

- V případě, že zákazník objeví na zakoupeném výrobku v průběhu užívání a v záruční době vadu, uplatní reklamaci v místě prodeje předmětného výrobku.

- Příslušný pracovník s ním (po předložení dokumentů uvedených v obecném ustanovení) sepíše reklamační protokol, ve kterém bude závada popsána a tento podepsaný protokol odešle prodejci (dodavateli) k posouzení. Od tohoto okamžiku běží zákonná 30-ti denní reklamační lhůta. Reklamační protokol musí obsahovat kontaktní údaje na konečného spotřebitele, který reklamaci uplatňuje, aby bylo možné v průběhu reklamačního řízení se s ním spojit. Reklamaci nelze uplatnit na výrobky, drobné části spojovacích dílů, textilie a sítě, které podléhají běžnému opotřebení v důsledku provozu výrobku a dále na fyzická poškození způsobená pádem, silným větrem a nepřízní počasí, nevhodným skladováním a přepravou, poškození způsobená nesprávnou manipulací oproti dodanému návodu k použití. Z pravidla se jedná o samostatné konstrukce, zdvihací zařízení, navijáky, kliky, lana, vázací kurty a ráčny, závlačky, čepy, adaptéry, matky a šrouby, ušité, nalepené či nažehlené textilie, sítě a bannery s úchyty, gumolana způsobené mechanickým poškozením, poškozené či natržené pvc opláštění a kedry způsobené větší mechanickou silou při nesprávné montáži, poškozené profily ALU způsobené nárazem nebo pádem.

Závěrečná ustanovení:

- Prodejce (dodavatel) si vyhrazuje právo v rámci reklamačního řízení, vyžádat si od spotřebitele uplatňujícího reklamaci potřebné dokumenty k posouzení oprávněnosti reklamace např. potvrzení o instalaci předmětného výrobku odbornou firmou, potvrzení o instalaci a uvedení do provozu odbornou firmou, vyžaduje-li toto zákon či je-li toto uvedeno v pokynech o instalaci, provozu a údržbě předmětného výrobku. Dále revizní zprávy vyžaduje-li to zákon, před uvedením výrobku do provozu.

- Konečný spotřebitel, (zákazník), má právo uplatnit reklamaci na výrobek v takovém rozsahu jenž mu umožňuje platná legislativa. Je třeba si, ale také uvědomit, že v případě neuznání oprávněnosti reklamace, při zjištění prokazatelného porušení pokynů návodu obsluhy či instalace, nebo nedodržení zákonných postupů, mohou být náklady spojené s reklamačním řízením, spotřebiteli (zákazníkovi) účtovány.

- Společnost Michal Elznic, Cz Podium, se zavazuje postupovat při řešení uplatňovaných reklamací v souladu s tímto řádem a platnými zákony ČR.

- Postupy v tomto reklamačním řádu jsou také závazné pro obchodní partnery, kteří nabízejí a prodávají výrobky, společnosti Michal Elznic, Cz Podium.

Mapa stránek

View Site in Mobile | Classic